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Herramienta gratuita · Método HALO
Si mañana tu marca falla, ¿lo leerán como una excepción o como una confirmación?
Describe tu marca y tus puntos de contacto. En 60 segundos te devolvemos tu Score de Halo y una auditoría con las 4 señales del método HALO: dónde acumulas confianza, dónde generas sombra y qué hacer para que un error no te defina.
0 auditorías generadas · gratis · por Dani Goico
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El efecto halo: por qué perdonamos los errores de Apple
Apple lanzó un mapa que te perdía, un teclado que fallaba y un teléfono con polémica de antena... y sigue siendo sinónimo de calidad.
La gente no perdona porque no vea el error. Lo perdona cuando el error no encaja con la historia que ya decidió creer de tu marca. El halo no borra el fallo: cambia el marco mental en el que se juzga.