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Herramienta gratuita · Método PICO

No compites por la experiencia. Compites por el recuerdo.

Tu cliente no recuerda tu servicio: recuerda su mejor momento y el último. Con esos dos fotogramas decide si vuelve. Descríbenos el viaje de tu cliente de principio a fin, cuál es hoy tu mejor momento y qué es lo último que vive contigo, y en 60 segundos una IA dibuja tu Mapa de Picos: tu Score de Recuerdo y las 4 señales del método PICO.

0 mapas dibujados · gratis · por Dani Goico

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Por qué recordamos el final de una película pero no el medio
CLIC · Ep.16 · próximamente
Fig. 16 · una experiencia de clienteintensidad / tiempo
INICIO FIN INTENSIDAD EL PICO EL FINAL
El recuerdo: dos fotogramas

Kahneman, Fredrickson, Schreiber & Redelmeier, 1993 · el experimento del agua helada

El 69% eligió repetir la prueba con MÁS dolor total, voluntariamente, solo porque terminaba mejor.

Una mano en agua a 14 grados durante 60 segundos, o lo mismo más 30 segundos extra con el agua subiendo un grado. La versión larga contiene TODO el dolor de la corta y añade más. Y aun así, 22 de 32 personas la eligieron para repetir: su recuerdo era mejor porque acababa mejor. Tu cliente no recuerda tu servicio: recuerda su mejor momento y el último.

La memoria no suma. Edita.

El método PICO · 4 señales · 0-25 cada una

P

Pico

¿Existe UN momento álgido diseñado? Si tu cliente no puede contar un momento concreto, tienes una media. Y la media no se recuerda.

I

Itinerario

¿Hay valles catastróficos? La memoria selecciona el momento más intenso, tenga el signo que tenga. Mediocre se puede; catastrófico, jamás.

C

Cierre

¿Tu final REAL es de tus mejores momentos o un trámite? El último contacto reescribe todo lo anterior y decide si vuelven.

O

Olvidable

¿Has decidido dónde ser mediocre a propósito? La duración apenas se recuerda: ahorra en los valles e invierte en el pico y el final.

Paso 1 de 2 · Dibuja tu curva

¿Qué viaje vive tu cliente contigo?

Cuéntanos la experiencia completa, tu mejor momento y tu final real. Con eso, una IA dibuja tu Mapa de Picos: qué dos fotogramas se está llevando hoy la memoria de tu cliente y las 4 señales del método PICO para tu caso.

Paso 2 de 2 · ¿A dónde te lo enviamos?

Tu mapa está a un email

Te generamos el Mapa de Picos al instante y te lo guardamos también en tu correo para que lo tengas a mano.

Hola, te he traído tus datos del último episodio. Edita lo que quieras o tira palante.
Esto tarda un poco, vale la pena

Dibujando tu curva...

Tu mapa está listo

Tu Mapa de Picos

Tu Score de Recuerdo, las 4 señales del método PICO, los momentos que te roban el recuerdo y los 3 movimientos que haríamos primero para que tu cliente se lleve los dos fotogramas correctos.

0
/ 100

Score de Recuerdo

0-39 · Final que traiciona 40-69 · Experiencia plana 70-100 · Recuerdo imborrable
Las 4 señales del método PICO
Momentos que te roban el recuerdo

Donde tu experiencia trabaja contra tu memoria

El valle catastrófico que se convierte en EL recuerdo, el final real convertido en trámite, el pico que intenta tapar un producto roto. La memoria selecciona el momento más intenso y el último, tenga el signo que tenga.

    Tus 3 movimientos prioritarios

    Si fuera tu marca, empezaría por aquí

    ¿Quieres que lo hagamos contigo?

    En Brandcrops diseñamos el recuerdo: el pico que se cuenta y el final que trae de vuelta.

    Hablar con Eva → brandcrops.com/contacto

    Sigue clicando. Dani.

    CLIC · Episodio 16 · Brandcrops